Para iniciar vamos utilizar um exemplo de uma pessoa que quer assistir um determinado filme. A uns anos atras qual eram as etapas para conseguir assistir o filme? A pessoa se deslocava de sua residência até uma locadora, caminhava nos corredores procurando nas prateleiras aqueles títulos que tinham interesse, fazia o cadastro, a locação e depois tinham que voltar na locadora para devolver o DVD. Um outro exemplo parecido são os CD’s com músicas ou cantores preferidos. Tínhamos que comprar o CD, e quando as músicas já não nos interessavam mais, comprávamos outro.
E como esse processo é realizado nos dias de hoje? Atualmente está muito mais fácil e cômodo. Existem plataformas onde você pode acessar, procurar o filme por nome ou categoria, por exemplo, e assisti-lo quando quiser. Você pode também criar uma playlist de músicas de sua preferência e ouvir no momento que desejar.
Hoje podemos dizer que as pessoas possuem uma visão de acesso e não de posse. O Uber e a Adobe são exemplos de acesso e não de posse: uma pessoa não precisa ter uma garagem com 1 ou mais carros para se deslocar de um ponto até outro, ela pode solicitar o serviço pelo aplicativo sem necessariamente ter a posse de um carro. Já no caso da Adobe, antigamente era disponibilizado para seus clientes um CD para acesso aos softwares, onde era necessário comprar e instalar no computador. Hoje, existe uma chave de acesso que gera economia e facilidade para o cliente adquirir essa permissão.
Mas o que os clientes esperam com o Pagamento Recorrente?
Adquirir ou cancelar um serviço com transparência, sem burocracias, com condições facilitadas na forma de pagamento e com um preço justo pelo que está adquirindo. Para que a empresa possa mudar o seu modelo de negócio de venda pontual para recorrente, o empreendimento precisa de parceiros que te ajudem com as ferramentas necessárias de pagamentos.
A Trezo tem alguns parceiros que trabalham com Pagamento Recorrente. É o caso da Vindi e da Pagar.me
Modelos de assinaturas:
Existem situações onde o cliente precisa fazer o cadastro prévio de pagamento. Um deles é o Netflix, onde você tem 30 dias de acesso grátis, porém precisa cadastrar as informações de pagamento antes para ter acesso.
Curiosidade: O maior case de assinaturas do mundo é o Netflix.
Já na Conta Azul você utiliza por um período grátis e se desejar continuar com o acesso, insere as informações para pagamento.
Existe também a assinatura configurável, ou combo, onde o cliente personaliza o que vai receber, e pode optar pelos combos já prontos no site. Um exemplo são os pacotes da NET. Lá você encontra um combo com TV+Internet, TV+Internet+Telefone, ou pode configurar o que deseja de acordo com sua necessidade.
Assinaturas de planos fixos + um produto ou serviço avulso é o caso da Tim. O cliente possui um pacote de dados, mas se esse pacote se esgotar ele pode adquirir acesso de internet a parte.
Vantagens do modelo recorrente para os lojistas:
- Crescimento rápido
- Previsibilidade (você pode prever seu faturamento daqui 6 meses, 1 ano ou outro período)
- redução de custos.
- Aceitar todas as bandeiras de cartões
- Oferecer opção de pagamento em boleto
Com essas informações, você já consegue avaliar se o pagamento recorrente é uma alternativa para seu negócio.