O resultado da 3ª Pesquisa Nacional do Varejo Online já está disponível e revela números positivos ao setor. Realizada pelo E-Commerce Brasil em parceria com o Sebrae Nacional, a ação permitiu um levantamento dos dados do perfil das empresas, indicadores de gestão e da operação das lojas virtuais no Brasil. Ao todo, 2.781 empresas responderam à pesquisa.
Diversos dados chamam a atenção, entre eles a redução de 34% na taxa de abandono do carrinho. Para os sócios da Trezo, Armando Leite Júnior e André Felipe T. da Luz, esse número mostra uma mudança no comportamento do consumidor, que está mais consciente sobre o que deseja, mas, ao mesmo tempo, também o aumento do profissionalismo no segmento, que consegue perceber melhor o que o cliente deseja.
Outro destaque é a redução de 12% do valor investido em marketing. Para André, esse pode ser um indicativo que os empreendedores do setor estão aproveitando melhor o uso dos dados do cliente e criando ações mais assertivas.
Confira outros dados:
– 76% das lojas online têm suas sedes nas regiões Sudeste/Sul, mas o Nordeste já sedia 12% o que demonstra o crescimento das vendas feitas para esta região via e-commerce;
– 50% dos e-commerces chamados “pure players” (que atuam somente no online) apresentaram lucro no período da pesquisa;
– A taxa de conversão se manteve estável (1,5%);
– A tributação foi apontada como a principal dificuldade pelos lojistas, seguida por logística e marketing;
– Os programas de fidelidade estão crescendo e foram citados por 89% dos entrevistados.
Armando lembra a importância de analisar a pesquisa e usá-la como base de informações para planejar as ações do e-commerce. “Para aumentar a competitividade e trazer melhores resultados é preciso planejar. A pesquisa está completa, mostra o que é tendência e também chama a atenção para o que é preciso melhor. Recomendo quem trabalha com o varejo online ler e analisar os dados”, afirma Armando.
A pesquisa completa está disponível gratuitamente para todos os interessados. Basta acessar http://pt.slideshare.net/ecommercebr/3-pesquisa-nacional-do-varejo-online/1